“ Ein Stück Land inmitten des Ozeans, eine vom Meer geschlagene Natur, stolze, starke und wahre Inselcharaktere: Belle-île-en-mer bedeutet, in See zu stechen und sich auf der größten der bretonischen Inseln wieder auf das Wesentliche zu besinnen.“
Unsere Verpflichtung, Sie zufrieden zu stellen
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für einen nachhaltigen und solidarischen Tourismus
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Der Qualitätsansatz hat Überlegungen zu einer optimalen Arbeitsorganisation eingeleitet. Es ist ein Werkzeug im Dienste des gesamten Personals, um den Besuchern und Partnern besser zuhören zu können, sowie die Analyse von Indikatoren, die es ermöglichen, eventuelle Funktionsstörungen vorwegzunehmen, zu lindern und zu korrigieren.
Die Qualitätspolitik
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Sie stützt sich auf die insularen Werte, die in der Gesamtstrategie zur Entwicklung des Tourismus des Gemeindeverbands festgelegt sind. Sie verteidigen und betonen die Besonderheiten und die Identität des Reiseziels, die wie folgt identifiziert werden:
“ Ein Stück Land inmitten des Ozeans, eine vom Meer geschlagene Natur, stolze, starke und wahre Inselcharaktere: Belle-île-en-mer bedeutet, in die Ferne zu schweifen und auf der größten der bretonischen Inseln zum Wesentlichen zurückzukehren.“
Die 8 Werte des Territoriums
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- Der Respekt vor einer von Meer und Wind gepeitschten Natur
- Eine Insel, die das ganze Jahr über lebendig ist
- Eine große Insel mit menschlicher Dimension, gastfreundlich, solidarisch und intim
- Tourismus, Unterstützung einer diversifizierten Wirtschaft, die das lokale Know-how und ein hochwertiges Terroir aufwertet
- Ein Stück Land – mit einem starken Relief – inmitten des Ozeans
- Inselcharaktere, die durch ihre Unterschiede stark sind, die Insellage als Trumpf
- Ein Insel- und Naturreiseziel, Land der Experimente und Exzellenz
- Die Freiheit, sich zu verlieren
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Unsere Qualitätspolitik wird intern durch die Ausarbeitung eines jährlichen Aktionsplans umgesetzt, in dem Ziele, Mittel, Fristen und Indikatoren zur Messung jeder Maßnahme festgelegt werden.
Wir verpflichten uns, unseren Besuchern und Wirtschaftspartnern Folgendes zu bieten:.
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- einen herzlichen Empfang und eine fundierte Beratung
- genaue und aktuelle Informationen
- Beratung bei der Organisation Ihres Aufenthalts
- ein Bewusstsein für die Erhaltung der Insel und ihrer Ressourcen
- eine genaue Kenntnis des Angebots unseres Territoriums
- eine Förderung und Aufwertung des Angebots unseres Territoriums
- ein offenes Ohr für Ihre Anmerkungen und Vorschläge
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Qualitätsgruppe Destination Belle-île-en-mer
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Die Destination Quality Group setzt sich aus den Mitgliedern des Direktoriums und den Technikern des Fremdenverkehrsamtes zusammen und trifft sich mindestens einmal im Jahr. Sie analysiert die Ergebnisse der Umfragen, Bemerkungen und Beschwerden, die jedes Jahr registriert werden. Die verschiedenen Qualitätsindikatoren beziehen sich auf das Gebiet und heben verbesserungswürdige Punkte, aufkommende Bedürfnisse und Zufriedenheit hervor. Eine Zusammenfassung wird vom Qualitätsreferenten des Office de Tourisme de Belle-île-en-Mer verfasst. Diese Bilanz wird dann für die Vorbereitung der nächsten Tourismussaison verwendet.
